Foire aux questions

Nos bijoux sont en acier inoxydable. Les pierres naturelles suivent les collections et les tendances, restez connectés.

Nos collections en ligne ont été sélectionnées parmi vos coups de cœur en boutique, le stock des intemporels est réapprovisionné chaque semaine.

Nous avons une petite recette sympa ici 

Nous vous invitons à nous contacter par mail : contact@marceau-ines.com, afin de trouver une solution rapide.

Vous pouvez téléchargez vos factures directement depuis votre espace client, « Mon compte » rubrique « Mes commandes ». Nous restons à votre disposition par mail 😉

Le message de confirmation s’est peut-être glissé dans vos spams. Si ce n’est pas le cas, envoyez-nous un e-mail à contact@marceau-ines.com.

Notre plateforme est sécurisée et vos données sont cryptées par la technologie TLS. Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une expérience client des plus agréables.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (carte bleue, visa et Mastercard) et par carte cadeau Marceau & Ines disponible en magasin.

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

Nous ne sommes pas en mesure aujourd'hui, de livrer les Dom-Tom, mais nous travaillons actuellement sur ce sujet.

Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi, dès que votre commande sera en route.

Nous faisons livrer vos colis par Colissimo - La Poste, en livraison standard.

Les délais de livraisons dépendent de Colissimo, nous pouvons cependant vous donner une première estimation. France métropolitaine : 2 à 3 jours ; Outre-Mer Zone OM1 : 5 à 10 jours – OM2 : 10 jours ou plus.

Connectez-vous à votre compte client et remplissez le formulaire de retour. 

Vous disposez de 14 jours de rétractation, n’hésitez pas à nous contacter.

Le produit ne vous convient pas, la taille choisie n’est pas la bonne ? N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute. Vous pouvez retourner vos articles, nous avons créer un formulaire pour vous simplifier cette démarche.

Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans votre compte.

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Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site du vendeur a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

Si vous souhaitez nous poser une question particulière, notre équipe se tient à votre disposition par e-mail à l’adresse suivante : contact@marceau-ines.com.

Vous pouvez retrouver les boutiques Marceau & Inès à :

Angers : 1 rue Saint-Aubin

Le Mans : 13 rue Hauréau

Tours : 46 rue des Halles

Rennes : 8 rue de Rohan

Laval: 43 rue de la Paix

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