Foire aux questions

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau résistant et durable. Les pierres naturelles varient selon les collections et les tendances.

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Nos bijoux sont sélectionnés en fonction de vos coups de cœur en boutique. Certains modèles « intemporels » sont réapprovisionnés chaque semaine, d'autres sont en édition limitée.

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Pour préserver l’éclat de vos bijoux en acier inoxydable, il suffit de quelques gestes simples.

Retrouvez notre guide d’entretien complet juste ici pour garder vos bijoux brillants au fil du temps.

Écrivez-nous dès que possible à contact@marceau-ines.com, et notre équipe fera le nécessaire pour corriger cela rapidement.

Votre facture est disponible dans votre espace client, rubrique “Mes commandes”. Un clic suffit pour la télécharger !

Et si besoin, notre équipe reste à votre écoute à contact@marceau-ines.com. 😉

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 Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées grâce à la technologie TLS (Transport Layer Security). Vos données sont cryptées pour garantir la confidentialité de chaque achat. Chez Marceau & Inès, la sécurité de vos paiements est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une expérience client des plus agréables.

Le paiement par carte cadeau Marceau & Inès est disponible en magasin, bientôt disponible sur le site internet.

Chez Marceau & Inès, vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par :

• Carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard)
• Virement bancaire
• Carte cadeau Marceau & Inès (valable actuellement en boutique, bientôt disponible sur notre site)

Nous livrons nos bijoux en France métropolitaine et dans plus de 40 pays à l’international : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Guernesey, Hongrie, Irlande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Suède, Tchéquie, Île de Man, Îles Féroé, Bolivie, Brésil, Chili, Canada, Israël, Japon, Etats-Unis, Finlande, Grèce, Islande, Maroc, Norvège, Roumanie, Serbie, Tunisie, Turquie, Ukraine.

Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps réel, de notre boutique jusqu’à chez vous !

Nous proposons deux options de livraison :

• À domicile (standard via Colissimo)
• En point relais

Choisissez ce qui vous convient le mieux au moment de la commande 

Nous confions vos commandes à Colissimo – La Poste. Voici une estimation des délais :

• France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés
• Outre-Mer Zone OM1 : 5 à 10 jours
• OM2 et international : 10 jours ou plus selon les pays

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de suivi !

Connectez-vous à votre compte client, accédez à “Mes commandes”, puis remplissez notre formulaire de retour en ligne.

Une fois le retour validé, vous recevrez les instructions par e-mail.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Besoin d’aide ? Notre service client est disponible à contact@marceau-ines.com

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Pas d’inquiétude ! Vous pouvez nous contacter à tout moment, nous sommes là pour vous aider. Et pour vous simplifier le retour, nous avons mis en place un formulaire dédié.

Pour mettre à jour vos coordonnées, connectez-vous à votre espace client, rubrique “Mes informations”. Vos données personnelles sont protégées conformément à la loi informatique et libertés.

Plus d’infos dans notre politique de confidentialité.

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Contactez notre service client à contact@marceau-ines.com, nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.

Vous pouvez retrouver les boutiques Marceau & Inès à :

Angers : 1 rue Saint-Aubin

Le Mans : 13 rue Hauréau

Tours : 46 rue des Halles

Rennes : 7 rue Châteauenault

Laval: 43 rue de la Paix

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